北京贯一科技有限公司（品牌名：和信云，下称“本公司”）提醒您（下称“用户”）：在使用本公司各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策。本政策是《北京贯一科技有限公司（和信云）服务协议》的重要组成部分，与《法律声明及隐私权政策》、《服务器赠送搭建服务专项声明》等文件共同构成完整的服务条款体系（以下合称“服务条款”）。

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  • [《北京贯一科技有限公司（和信云）服务协议》]

  • [《法律声明及隐私权政策》]

  • [《服务器赠送搭建服务专项声明》]

您可以选择不使用本公司服务，但如果您开始使用，您的使用行为将被视为对本政策及所有相关服务条款已完全阅读、理解并接受。

一、服务内容

本政策所指的服务，是用户向本公司支付费用后，所享有的云服务器、物理服务器、内容分发网络（CDN）、云存储及其他相关云计算产品与服务。

二、服务使用须知

1. 用户在购买、使用服务或支付费用前，应自行谨慎判断服务相关信息的准确性及适用性。本公司不对此承担任何责任。

2. 用户购买服务后，应及时完成服务开通与配置。因用户自身原因（包括但不限于未及时操作、提供信息有误）导致未能成功开通或使用服务的，相关损失由用户自行承担，且已支付费用不予退还。

三、退款政策

用户确认，一旦开始使用服务或享受相关增值权益（如免费搭建服务），即视为接受本退款政策的全部约束。

1. 新购服务退款

   • 适用范围：适用于用户首次购买（新购）的各类服务订单。

   • 退款时限：自订单创建成功之时起 24小时 内。

   • 退款条件：用户在24小时内未对服务进行任何实质性配置与使用（包括但不限于安装操作系统、上传数据、绑定域名、配置防火墙规则等）。

   • 退款路径：符合条件的退款，款项将退还至用户的 和信云账户余额。

   • 原路退回：若用户要求将款项退回至原支付账户（如银行卡、支付宝、微信支付），本公司将从中扣除 订单金额的3% 作为支付通道手续费。

2. 续费与升级

   • 服务续费成功后，所支付费用不予退还。

   • 服务配置升级（如CPU、内存、带宽扩容）成功后，已支付的升级差价不予退还，支持降级回原配置。

3. 账户余额提现

   • 用户账户内的余额可申请提现。

   • 提现申请审核通过后，将在 24小时 内发放至用户的 和信云账户余额。

   • 若用户要求提现至银行卡、支付宝等第三方支付账户，本公司将收取 提现金额的3% 作为手续费。

4. 推广佣金提现

   • 用户获得的推广佣金可申请提现。

   • 佣金提现至 和信云账户余额，审核通过后 24小时 内到账。

   • 若提现至第三方支付账户，将收取 提现金额的3% 作为手续费。

5. 特殊产品与情形

   • 裸金属/物理服务器：购买后 24小时 内，符合新购退款条件的，可退款至账户余额。超过24小时或已上架开通，不得申请退款。

   • 享受赠送服务：如用户已接受并享受《服务器赠送搭建服务专项声明》中所述的免费搭建服务，则相关联的服务器订单自动丧失本条第1款规定的“24小时新购退款”资格，无论该搭建服务是否已完成。

   • 未成年人用户：未成年人用户购买服务后，其退款权利同等适用本政策，不享有任何特殊的“无理由退款”或“冷静期”权利。

6. 滥用退款机制
   若本公司合理判断用户存在滥用退款机制的行为（如频繁购买后立即退款、以退款为由进行不正当竞争或损害本公司合法权益等），有权拒绝其退款申请，并视情况采取警告、限制账户功能、暂停服务或封禁账户等措施。

四、法律责任与争议解决

1. 用户应保证其使用服务的行为符合《北京贯一科技有限公司（和信云）服务协议》及相关法律法规。因用户违规导致账户受限或服务被终止的，责任由用户自负。

2. 因购买或使用本服务所产生的任何纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至 本公司所在地有管辖权的人民法院 通过诉讼解决。

五、其他

用户注册和信云账户、进行首次充值或购买服务后，即视为同意本政策的全部内容。本公司保留在法律允许范围内对本政策进行修订的权利，修订后的政策将在官网公布。若用户继续使用服务，即视为接受修订。